Продавцы-профессионалы из Клетни Любовь Белоусова и Анна Семина всегда приветливы и улыбчивы
С главной своей задачей – сделать так, чтобы покупатель остался доволен, и еще раз пришел за покупкой небольшие торговые точки справляются отлично.
В современный век мы так привыкли к просторным супермаркетам, двери которых даже открываются сами, что порой кажется, будто и не осталось места для небольших торговых точек. Не сияют такие магазины рекламой, скромны их витрины, нет в них шумного многолюдья. Но с главной своей задачей – сделать так, чтобы покупатель остался доволен, и еще раз пришел за покупкой небольшие торговые точки справляются отлично. Именно таким знают райповский магазин №9 жители нашего поселка. Уважительные, тактичные в нем работают продавцы-профессионалы Любовь Белоусова и Анна Семина, у приветливых, внимательных работниц всегда и постоянные клиенты довольны, и выручка в магазине имеется.
Минутная стрелка часов на циферблате стремительно делает один круг за другим, за ней к 12 медленно подтягивается часовая. Близится обеденное время, и магазин оживает. Один за другим сюда заходят покупатели. Внутри помещения чистота, продукты разложены, расставлены ровно, словно по линейке. Фрукты, овощи — пожалуйста, выбирай: какой апельсин на тебя смотрит — он твой, какой помидор приглянулся — клади в пакет. Женщины за прилавком — истинные профессионалы. Любовь и Анна — продавцы с высокой внутренней культурой, знающие на отлично свою работу, они всегда встречают земляков с улыбкой, многих покупателей знают по имени и отчеству. Покупатели привыкли к такой домашней атмосфере, поэтому привычно просят знакомых продавцов оставить любимых плюшек или свежего райповского хлеба на случай задержки на работе. И люди знают, что заказанные продукты обязательно дождутся их, а если того потребует ситуация, то и под запись можно будет взять до получки.
Несомненным козырем магазина остается собственная продукция Клетнянского райпо. Это и целая линейка мясных полуфабриатов, и вкусная выпечка, и более тридцати видов хлебо-булочных изделий. Глаза разбегаются от разнообразия. Вот и зашедший за свежей выпечкой Александр Котенков тоже не сразу определяются с выбором, а узнав, что мы будем писать о продавцах, просит отметить, что сюда всегда приятно приходить. «Красавицы здесь работают и умницы», — подхватывает разговор Игорь Коренев. Поддерживает мужчин и Светлана Дроздова. Затовариваться она приезжает сюда с Быстрянки. Говорит, что в магазине приемлемое соотношение цены и качества, да и выбор большой.
И вот у прилавка уже очередь. Любовь Викторовна ловко откидывает на счетах костяшки, отсчитывая десятки и сотни, а спустя секунду выдает общую сумму покупки. По профессии она бухгалтер. Математику любила со школы, вот и пошла в брянское училище. Много лет отработала учетчицей в ООО «Ятвиже», а потом появилась возможность устроиться на работу рядом с домом. Она и согласилась. Так пятый год и трудится в торговой точке. Ее напарница Анна Николаевна тоже бухгалтер. Работает буфетчицей в первой поселковой, а летом, когда детвора на каникулах, женщина подрабатывает в магазине. Уж кого-кого, а Анну Семину толпой покупателей, у которых есть только 15 минут до звонка, не удивить.
Познакомившись поближе с продавцами, прекрасно знающими ассортимент товара, цены, психологию покупателя, как подойти, что и кому посоветовать и самое главное – как сделать, чтобы покупатель остался доволен и еще раз пришел за покупкой, понимаешь, почему покупатели выбирают именно этот магазин. Согласитесь, бывает же так, что и товар в магазине хороший, и вроде как по пути, а ноги будто сами не идут туда. Может и правда, потому что лицом магазина всегда был продавец. Любовь Викторовна считает, что главное в работе — доброжелательность, честность и взаимоуважение. С ней согласна коллега. По словам Анны Николаевны продавец обязан быть аккуратным и точным при расчетах, ни при каких обстоятельствах не раздражаться, а к каждому, кто входит в магазин проявлять дружелюбие и тактичность. И тогда на фразу: «Спасибо за покупку, будем рады снова вас видеть», можно будет услышать в ответ: «Обязательно придем».
