Что нельзя обменять в магазине: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества

---

По закону вы можете обменять непродовольственный товар, если он не подошёл по форме, размеру или расцветке, но только при условии, что его нет в специальном перечне товаров, не подлежащих обмену.

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Гражданским кодексом, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров, утверждёнными правительством РФ.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и есть доказательство покупки именно у этого продавца.

Однако существует перечень товаров, которые обмену не подлежат (утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Вот основные группы:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний (в том числе лекарства).

2. Предметы личной гигиены.

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстиль, кабели, стройматериалы, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия.

6. Посуда и другие изделия из полимеров, контактирующие с едой.

7. Бытовая химия, пестициды, агрохимикаты.

8. Мебельные гарнитуры (но отдельные предметы мебели — не гарнитуры — обменять можно).

9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.

10. Автомобили, мото-, велотовары, прицепы, номерные агрегаты, прогулочные суда и т.д.

11. Технически сложные товары с гарантией от года.

12. Гражданское оружие, патроны.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры и т.п.).

Особый случай — дистанционная покупка.
Для товаров, купленных через интернет, действует статья 26.1 Закона: потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (без объяснения причин). Если продавец не сообщил письменно о порядке возврата при доставке, срок возврата увеличивается до трёх месяцев. Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами (например, сделанные на заказ).

Источник изображения: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/