С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Напомним, в I квартале 2024 года брянцы направили в Банк России около 300 жалоб. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
В 24 районах идёт посадка картофеля (20 тыс. га, что составляет 60% от плана), в 18 — сев ...
В ходе заседания было рассмотрено около десятка актуальных вопросов. Особое внимание уделили ...
Брянский центр «Мой бизнес» приглашает предпринимателей региона на бесплатные ...
Во Владикавказе прошло открытое Первенство Южного и Северо-Кавказского федеральных округов по ...
Ученица брянской спортшколы «Горизонт» Елизавета Фабричева завоевала серебро в разряде ...
В Год единства народов России особенно важно обращаться к своим корням — традициям, обычаям и ...
