Претензии потребителей к интернет-магазинам растут вместе с ростом количества этих интернет магазинов. Основные вопросы, которые нам задают покупатели интернет-магазинов, и ответы на них приведены ниже.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.
Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.
Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.
Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.
Депутат Брянского горсовета народных депутатов, директор БГУОР Алексей Солонкин ...
Виктор Алекса отметил, что президент говорил о вопросах демографии и о том, что ...
На Брянщине успешно реализуется проект «Формирование комфортной городской среды» национального ...
В детскую школу искусств имени А.И. Рубца передали пять новых современных пианино. Новые ...
Губернатор области Александр Богомаз отметил, что главная наша задача сегодня — ...
Прямая линия президента вызвала широкий общественный резонанс. Люди видят в этом ...
